Relación del tiempo de espera con el costo en el usuario de la atención de salud en Consultorios Externos de Ginecología del Hospital II ESSALUD Huánuco año 2018

Abstract

En la presente investigación Título: Relación del tiempo de espera con el costo en el usuario de la atención de salud en consultorios externos de ginecología, realizado en el Hospital II Essalud Huánuco, el año 2018. Objetivo general: Fue determinar la relación del tiempo de espera con el costo en el usuario de la atención de salud en consultorios externos de ginecología. Diseño: Epidemiológico Descriptivo. Tipo: Observacional, transversal. Nivel: Correlacional. Muestra: De una población total de 2980, se obtuvo el tamaño de muestra probabilística de 93 pacientes. Resultados: El tiempo promedio de espera previo a la entrada del hospital fue de 1 hora 56 minutos; tiempo previo a la atención en admisión fue de 15 minutos 48 segundos; tiempo promedio de espera previo a la atención en el consultorio de ginecología fue de 1hora 43 minutos; siendo el tiempo promedio total de espera en el sistema de 5 horas 12 minutos. Tiempo promedio de atención recibida en el consultorio fue de 11 minutos. El costo calculado por esperar un cliente, durante 1 hora es 5.38 soles; El costo total, es decir, del paciente y del hospital, por esperar una hora es de 57.11 soles. Conclusiones: Los resultados del tiempo de espera en el sistema y en cada proceso de atención, permitió conocer los cuellos de botella en los diferentes procesos, también permitió saber el tiempo que esperan en el sistema para ser atendido se encontraban por encima de los estándares internacionales, lo que en términos de costo calculado implica horas dejadas de trabajar, sobre costo por esperar para el paciente y para la institución de salud.