Empatía del personal de salud relacionada a la satisfacción del paciente en el servicio de traumatología, Hospital Regional Hermilio Valdizan Medrano Huánuco 2022

Abstract

Objetivo: Analizar la relación entre la Empatía del personal de salud y la satisfacción del paciente en el servicio de traumatología, Hospital Regional Hermilio Valdizan Medrano Huánuco 2022. Metodología: la investigación corresponde al tipo prospectivo, transversal, observacional y correlacional, el método utilizado es cuantitativo. La población de estudio estuvo conformada por 150 pacientes ingresos durante 3 meses y 30 personal de salud. Se usaron 2 instrumentos, diseñada para medir la variable empatía “Escala de empatía Medica de Jefferson (EEMJ)” planteado por Mohammadreza Hojat y para medir la variable satisfacción el cuestionario “Percepción de la variable medidas satisfacción”. Se realizo análisis de carácter descriptivo haciendo el uso de la prueba estadística no paramétrica de correlación de spearman. Resultados. En las variables: toma de perspectiva en la empatía, el valor Rho de 0.56, al ser interpretado mediante la tabla de nivel de relación del coeficiente de correlación de Spearman, se evidencia la existencia de relación positiva moderada; la atención por compasión, el valor Rho de 0.72, fue interpretado mediante la tabla de nivel de relación del coeficiente de correlación de Spearman, se evidencia la existencia de relación positiva alta; capacidad de ponerse en el lugar del paciente, el valor Rho de 0.77, al ser interpretado mediante la tabla de nivel de relación del coeficiente de correlación de Spearman, se evidencia la existencia de relación positiva alta. Conclusión. La relación entre la empatía del personal de salud y la satisfacción del paciente en el servicio de traumatología, Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano; el valor calculado de Rho fue de 0.811 con un nivel de significancia o p valor de 0.000; por lo que con una probabilidad de error de 5% la empatía del personal de salud se relaciona con la satisfacción del paciente y se evidencia la existencia de relación positiva alta. aceptando la hipótesis de investigación.