Propuesta de mejora para optimizar el proceso de instalación de termas solares en la empresa Robsol E.I.R.L. utilizando herramientas de la metodología Lean Manufacturing.

Abstract

El presente trabajo se desarrolló en una empresa dedicada a la instalación de termas solares de Arequipa, con el objetivo principal de desarrollar una propuesta de mejora del proceso de instalación para optimizar el servicio. La metodología incluyó un análisis de la situación actual de la empresa para identificar problemas y sus causas, seguido de la aplicación de herramientas Lean Manufacturing para reducir desperdicios, tiempos de operación y desperfectos. Este estudio utilizó un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos para recopilar datos numéricos sobre la eficiencia del proceso de instalación de termas solares y métodos cualitativos para comprender la implementación de Lean Manufacturing y su impacto. Se enmarcó como investigación aplicada, enfocada en generar conocimientos para mejorar la práctica y resolver problemas específicos con un diseño cuasi-experimental de grupo único, aplicando intervenciones de Lean Manufacturing y comparando la eficiencia antes y después de las mejoras. Se emplearon observación directa, análisis de registros de tiempo y tasas de defectos, encuestas con escalas de Likert y entrevistas semiestructuradas para recopilar datos sobre la eficiencia del proceso y la implementación de Lean Manufacturing. Los resultados establecieron procesos estandarizados que mejoraron la eficiencia operativa y la calidad del servicio de instalación, haciendo a la empresa más competitiva en el mercado.