El ausentismo laboral y su impacto económico en la empresa Teleperformance Perú - Lima 2018

Abstract

El siguiente informe de tesis define la relación entre el ausentismo laboral y su impacto económico en la empresa Teleperformance Perú - Lima 2018. Se ejecutó una encuesta a 100 agentes como muestra de la población total para poder lograr el objetivo que se desea. El informe de tesis es cuantitativo, utilizando el diseño no experimental de corte transversal, tipo descriptivo, aleatorio simple. Se gestionó con el instrumento cuestionario y la técnica desarrollada fue la encuesta siendo de escala ordinal y utilizando la medida Likert, basándome en los agentes que estuvieron en el 2018, obteniendo como muestra 100 agentes que ingrese al sistema SPSS25, utilizando el método de alpha de Cronbach, obteniendo para la variable independiente ausentismo laboral de 0,740 y para la variable dependiente impacto económico 0,671. Con la información se aplicó la prueba de chi2, el cual arrojo la conclusión que existe una relación entre el ausentismo laboral y el impacto económico en la empresa de Call Center. Con estos resultados se rechazaron las hipótesis nulas (Ho) y se aceptó la hipótesis alterna (Hi), llegando a la conclusión que el ausentismo laboral tiene relación significativa de forma positiva considerable (X2c = 3,850) con el impacto económico.