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Garrido, K., (2018). Causas de la Morosidad en los clientes con tarjetas de crédito de Instituciones Financieras en Trujillo - 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24010
Garrido, K., Causas de la Morosidad en los clientes con tarjetas de crédito de Instituciones Financieras en Trujillo - 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24010
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Title: Causas de la Morosidad en los clientes con tarjetas de crédito de Instituciones Financieras en Trujillo - 2018
Authors(s): Garrido Nuñez, Kresee Xiomara
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Ante la falta de desconocimiento por los pagos adicionales y tasas de interés que tienen
los clientes con tarjetas de crédito se formuló como objetivo general de la investigación:
Determinar las causas de la morosidad en clientes con tarjetas de crédito de Instituciones
Financieras de Trujillo – 2018, para lo cual se aplicó un estudio descriptivo – no
experimental de corte transversal y se determinó una población conformada por 6 bancos
entre ellos se trabajó con el Banco de crédito, el Banco continental, Banco Interbank,
Scotiabank, Ripley y Saga Falabella obteniendo como muestra a 384 clientes con tarjetas de
crédito. La información fue obtenida en base a las técnicas aplicadas que fueron el
cuestionario y Análisis documental; los resultados se presentan en figuras y tablas
respectivamente para cada técnica. Los resultados mostraron que existe un alto índice de
desconocimiento acerca de los pagos adicionales y tasa de interés que pagan los clientes con
Tarjeta de crédito a las Instituciones Financieras. Por ende se concluye que una de las causas
principales de la morosidad son: El desconocimiento acerca de los pagos adicionales que
tienen los clientes con tarjetas de crédito y las elevadas tasas de interés que pagan por utilizar
dicho instrumento.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/24010
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 14-Dec-2018
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