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Romero, N., (2022). Calidad de atención percibida y la satisfacción del Usuario en un Centro de salud Lima 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/100130
Romero, N., Calidad de atención percibida y la satisfacción del Usuario en un Centro de salud Lima 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/100130
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Title: Calidad de atención percibida y la satisfacción del Usuario en un Centro de salud Lima 2022
Authors(s): Romero Castrejon, Norma Noemi
Advisor(s): Muñoz Ledesma, Sabino
Keywords: Satisfacción; Empatía; Seguridad
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El presente estudio titulado “Calidad de atención percibida y la satisfacción del
Usuario en un Centro de salud Lima 2022”, que tuvo como objetivo Determinar la
relación entre calidad de atención percibida y la satisfacción del usuario en un
Centro de Salud Lima 2022, se utilizó una metodología básica correlacional, de
diseño no experimental, cuantitativo, donde se tuvo como población a los pacientes
que se atienden en el Centro de salud , que aproximadamente reporta 2840
atenciones mensuales, donde diariamente se dan 100 citas entre nuevos pacientes
y asegurados como muestra se eligió por conveniencia a 50 pacientes, a través de
una encuesta, obteniendo como resultado más destacado que se obtuvo un p-valor
(,000) < 𝛼(0.05) entonces se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis
alterna. Concluyéndose que la calidad de atención percibida se relaciona
significativamente con la satisfacción del usuario en un Centro de Salud Lima 2022,
además se observa una correlación de ,506
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/100130
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Rodriguez Galan, Darien Barramedo; Prado Lopéz, Hugo Ricardo; Muñoz Ledesma, Sabino
Register date: 31-Oct-2022
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