Síndrome de burnout y satisfacción laboral en efectivos policiales pertenecientes a las unidades de tránsito-UTSEVI y de emergencia-UNEME de la Policía Nacional del Perú, Cusco-2023

Abstract

El estudio tuvo como meta principal evaluar cómo se relacionan el síndrome de agotamiento laboral y el nivel de satisfacción en la labor de los agentes del destacamento de tránsito Utsevi y emergencias Uneme de la Policía Nacional del Perú del territorio que comprende la ciudad del Cusco durante el año 2023. Para este propósito, se adoptó un enfoque de investigación cuantitativa con una metodología básica que empleó un diseño correlacional de corte transversal. La muestra incluyó a 343 oficiales de la PNP de Cusco. Se llevó a cabo una encuesta estructurada que utilizó el Inventario de Burnout de Maslach (MBI) y la escala SL-SPC para medir la satisfacción laboral. La obtención de resultados nos mostró que una proporción significativa de los oficiales, el 47,8%, experimentó altos niveles de agotamiento, mientras que el 28% indicó una insatisfacción considerable con su trabajo. Estos resultados destacan la importancia de desarrollar e implementar estrategias para mitigar el agotamiento y mejorar la satisfacción laboral en el entorno policial.