Nivel de satisfacción de los servicios de bienestar estudiantil en la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, Iquitos 2019

Abstract

The objective of this study was to describe the level of student satisfaction about the student welfare service at Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, Iquitos 2019. The research type was descriptive with field study, contemporary transectional, and univariable designs. 5132 students made up the population and a randomized stratified with proportional affixation sample of 1064. The data collection tool was a valid and reliable questionnaire. Results show that the level of satisfaction for each service were: dining room service: 24,2%, sports service: 26,3%, medical service: 31,7%, psycho pedagogical service: 21,8%, Social service: 23,6%, and, transport service: 22,2%. In conclusion, only 26,8% of the students is satisfied with student’s welfare services at the National University of the Peruvian Amazon, as p-value was 0.000 < ? = 0.05, rejecting the working hypothesis.

El objetivo del presente estudio fue describir el nivel de satisfacción de los estudiantes respecto a los servicios de bienestar universitario en la Universidad Nacional de la Amazonia Peruana, Iquitos 2019. La investigación fue de tipo descriptiva con diseño de campo, transeccional contemporáneo y univariable. La población estuvo compuesta de 5132 estudiantes y una muestra aleatoria estratificada con afijación proporcional de 1064 estudiantes. La recolección de datos fue a través de un cuestionario validado y confiable. Los resultados de cada servicio, que indican estar satisfechos fueron los siguientes: servicio comedor 24,2%, servicio deporte 26,3%, servicio médico 31,7%, servicio psicopedagógico 21,8%, servicio social 23,6%, finalmente servicio transporte 22,2%. En conclusión, sólo el 26,8% de los estudiantes está satisfecho con los servicios de bienestar estudiantil en la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana ya que, p – valor = 0,000 < ? 0,05 aceptándose la hipótesis nula de la investigación.