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Collazos, R., (2023). Determinación de la satisfacción de los servicios turísticos de las empresas de transporte terrestre de la ciudad de Yurimaguas a Tarapoto [Universidad Nacional de la Amazonía Peruana]. https://hdl.handle.net/20.500.12737/10385
Collazos, R., Determinación de la satisfacción de los servicios turísticos de las empresas de transporte terrestre de la ciudad de Yurimaguas a Tarapoto []. PE: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12737/10385
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title = "Determinación de la satisfacción de los servicios turísticos de las empresas de transporte terrestre de la ciudad de Yurimaguas a Tarapoto",
author = "Collazos Riva, Ruth Milagros",
publisher = "Universidad Nacional de la Amazonía Peruana",
year = "2023"
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La tesis, “Determinación de la satisfacción de los servicios turísticos de las empresas de transporte terrestre de la ciudad de Yurimaguas a Tarapoto”, tuvo el propósito de estudiar la valoración de las empresas de servicios turísticos por los visitantes que viajan en el trayecto de Yurimaguas a Tarapoto o viceversa. La metodología utilizada fue desde un enfoque cuantitativo, de diseño descriptivo, la población como la muestra fue de 44 turistas de las 11 empresas de transporte turístico que existen en la ciudad de Yurimaguas, se aplicó el instrumento a 4 visitantes o turistas por cada empresa de transporte. La encuesta comprende interrogaciones de datos generales con 4 preguntas sociodemográficas y el cuestionario consta de 20 preguntas. Se ha demostrado que la encuesta tiene alta confiabilidad del 0,926, medición según el indicador Alfa de Cronbach, esto quiere decir que el instrumento de recolección de datos mide lo que se quiere medir. Se arribó a demostrar la hipótesis donde se rechazó por qué no es significativo que “los servicios turísticos que brindan las empresas de transporte terrestre de Yurimaguas a Tarapoto, No satisfacen significativamente a los turistas o visitantes”.
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