Gestión de cobranza morosa en el área de facturación del Hospital III Iquitos - EsSalud, periodo 2019 – 2021

Abstract

The objective of this research was to determine how the management of delinquent collections is carried out in the billing area of Hospital III Iquitos - EsSalud, period 2019 - 2021, with a type of quantitative research of non-experimental design and a type of longitudinal design; the study population will be finite and will be made up of debt reports from the billing area and a survey conducted with 18 workers in the collections area of Hospital III Iquitos – EsSalud, concluded that, Income & delinquency in monetary units of care provided to uninsured users in the periods 2019 to 2021 are not recovered; since it is evident that in 2019 Hospital III Iquitos had a total income of S/ 92,429.52 and a delinquency of S/ 407,563.09, in 2020 it received S/ 83,376.41 with a delinquency of S/ 300, 107.82 and in 2021 it entered S/ 200,763.44 with a delinquency of S/ 459, 170.34, Income & delinquency in monetary units of the care provided to employers in the periods 2019 to 2021 shows that the attention is not recovered; since it is evident that in 2019 Hospital III had income of S/ 29,704.18 with a delinquency of S/ 478,348.75, in 2020 it received S/ 45,146.56 with a delinquency of S/ / 479,354.04 and in 2021 it entered S/ 54,099.56 with a delinquency of S/ 174,826.64.

La investigación tuvo como objetivo, determinar cómo se realiza la gestión de cobranza morosa en el área de facturación del Hospital III Iquitos - EsSalud, periodo 2019 – 2021, con tipo de investigación cuantitativa de diseño no experimental y tipo de diseño longitudinal; la población de estudio será finita y estará conformada por los reportes de deudas del área de facturación y una encuesta realizada a 18 trabajadores del área de cobranzas del Hospital III Iquitos – EsSalud, concluyó que, los ingresos & la morosidad en unidades monetarias de las atenciones brindadas a usuarios no asegurados en los periodos 2019 al 2021 no son recuperadas; ya que se evidencia que en el año 2019 el Hospital III Iquitos tuvo como ingresos un total de S/ 92,429.52 y una morosidad de S/ 407,563.09, en el 2020 ingresó S/ 83,376.41 con una morosidad de S/ 300, 107.82 y en el 2021 ingresó S/ 200,763.44 con una morosidad de S/ 459, 170.34. Los ingresos & la morosidad en unidades monetarias de las atenciones brindadas a los empleadores en los periodos 2019 al 2021 muestra que las atenciones no son recuperadas; ya que se evidencia que en el año 2019 el Hospital III tuvo ingresos de S/ 29,704.18 con una mosidad de S/ 478,348.75, en el 2020 ingresó S/ 45,146.56 con una morosidad de S/ 479,354.04 y en el 2021 ingresó S/ 54,099.56 con una morosidad de S/ 174,826.64.