Funciones económicas y su influencia en la percepción del cliente de la Billetera Móvil en los clientes de la Caja Sullana, 2018

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general determinar el grado de influencia que existe entra las variables Funciones Económicas y Percepción del cliente de la Caja Sullana, 2018, se tuvo que examinar diversas fuentes de información a fin de realizar la investigación. El diseño que se utilizo fue no experimental – de corte transversal, el tipo de investigación fueaplicada, con un nivel explicativo - causal, el enfoque cuantitativo y de método hipotético deductivo. La muestra estuvo constituida de 46 trabajadores de la Caja Sullana, 2018. Como instrumento de medición se planteó un cuestionario, que fue establecido por 20 preguntas con una escala de Likert, para después se llegue a procesar todos los datos obtenidos mediante el programa estadístico SPSS v.24 y para después llegar a interpretarlos. Asimismo, se determinó el nivel de influencia que existía entre la variable independiente y la variable dependiente con un porcentaje de 94.3%, también se obtuvo un nivel de significancia fue de 0.000 por lo que se acepta la hipótesis h1, con lo que se llegó a determinar que las funciones económicas si influye en la percepción del cliente de la billetera móvil en los clientes de la Caja Sullana, 2018.