Desarrollo e implementación de un sistema web para la gestión de los servicios de uso industrial de GLP en la empresa Inginor E.I.R.L

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo implementar un sistema web para mejorar la gestión y el control de los servicios sobre el uso de gas industrial que realiza la empresa INGINOR E.I.R.L, quienes tienen como misión garantizar la seguridad y el óptimo funcionamiento de la operación de sus distintos clientes usuarios de GLP en la zona norte del Perú. En el desarrollo del proyecto se usó RUP la cual es una metodología de desarrollo iterativo, que permite reducir el riesgo que surge entre las necesidades del usuario y el producto final por malentendidos durante la etapa de recogida de requisitos. Al final de cada iteración se le entrega al cliente una versión mejorada, para que este lo evalué y proponga correcciones o mejoras, hasta obtener un producto final que satisfaga todas las necesidades del cliente. Para alcanzar el éxito de este proyecto se elaboró un plan de pruebas y guías de observación que sirvieron para validar la herramienta, garantizando el correcto funcionamiento de sus procesos de acuerdo con los requerimientos solicitados, además al culminar las pruebas con los usuarios se les aplicaron a estos, encuestas para medir su nivel de satisfacción con respecto a la usabilidad y disponibilidad del sistema web. Los resultados obtenidos al finalizar el proyecto fueron satisfactorios ya que el sistema web permite el registro y creación de las ordenes de servicio, consultas y búsquedas de información detallada de forma rápida, generación reportes y gráficos estadísticos los cuales pueden ser exportados en archivos (.xls) y (.pdf) para un mejor análisis previo a la toma de decisiones. La automatización de todos estos procesos ha logrado reducir considerablemente los tiempos de respuesta en comparación a cuando toda la gestión se realizaba manualmente; ayudando de esta manera a que los trabajadores de la empresa INGINOR E.I.R.L. realicen sus funciones eficientemente, evitando la redundancia y mostrando información exacta.