Estrategias de omnicanalidad y niveld e experiencia en compra de los clientes del supermercado Plaza Vea-Real Plaza, Piura 2023

Abstract

El trabajo titulado: "Estrategias de omnicanalidad y nivel de experiencia en compra de los clientes del Supermercado Plaza Vea • Real Plaza, Piura 2023", se basa en el estudio de las estrategias de la omnicanalidad en Plaza Vea, las cuales traen consigo los beneficios de interacción con el cliente, al momento de brindarle una experiencia, ya sea positiva o negativa. El objetivo general consistió en determinar la relación existente entre las Estrategias de Omnicanalidad y nivel de experiencia en compra de los clientes del supermercado Plaza Vea, Real Plaza — Piura 2023. La metodología empleada, consistió en un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transeccional; así mismo, el nivel es correlacional y de tipo aplicada; en cuanto a las técnicas e instrumentos se empleó la encuesta y cuestionario, respectivamente; los cuales sc les aplicó a 196 ciudadanos residentes en la región Piura. El estudio concluye que la relación existente entre las Estrategias de Omnicanalidad y nivel de experiencia en compra de los clientes del supermercado Plaza Vea, Real Plaza - Piura 2023, presentan una correlación positiva alta (0,779) y altamente significativa. Mostrando un nivel alto en las estrategias de omnicanalidad del Supermercado Plaza Vea - Real Plaza, correspondiente al 80,10%; en cuanto al nivel de experiencia de compra, corresponde a un nivel alto con el 87,24%.