Los comportamientos de los directivos que más disgustan a los empleados del área de operaciones de la financiera Crediscotia S.A. de la ciudad de Piura

Abstract

Esta investigación diagnostica los comportamientos de los directivos que disgustan a los empleados de la Financiera Crediscotia S.A. de la ciudad de Piura. Tiene un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo y corte transeccional. Participan 31 trabajadores. Usa los métodos: descriptivo y analítico. El instrumento para el recojo de la información sometida a tratamiento estadístico proviene del Centro de Estudios Financieros de España quien realizó una investigación para conocer los comportamientos de los directivos que más molestan o irritan a los colaboradores. Consta de 34 posibles comportamientos de los jefes que pueden irritar a sus colaboradores. Se encontró que los comportamientos de los directivos que más disgustan a los empleados son: no lideran, sino que mandan, no comunica con claridad los objetivos, no controla bien los temas de su responsabilidad, no escucha, no comunica bien, no resuelve los problemas, no respeta los horarios, se contradice con frecuencia, no sabe manejar los conflictos, no apoya suficientemente al equipo. Los comportamientos que no disgustan están ligados al valor y al respeto; y los que menos disgustan se relacionan con la asertividad, la falsedad, la confianza y al talento. Así, el estudio revela los comportamientos de los directivos que más disgustan a los empleados y son precisamente, aquellos que entorpecen, incluso socavan, la eficacia, el compromiso, el trabajo en equipo, la proactividad y ética de sus equipos de trabajo.