Eficacia del plan de desarrollo local concertado y su relación con la calidad de los servicios brindados por la Municipalidad Provincial de Ayabaca, 2015-2018

Abstract

La tesis “Eficacia del plan de desarrollo local concertado y su relación con la calidad de los servicios brindados por la Municipalidad Provincial de Ayabaca, 2015-2018” se acepta la hipótesis de investigación; aplicando el método deductivo, analítico y comparativo; en una población-muestra de 80 personas, estratificadas en tres estratos; y, mediante el instrumento de investigación del cuestionario de encuesta, en la escala de medición ordinal de sus variables cualitativas. Los resultados obtenidos demuestran la asociación directa moderada o significativa de sus variables, corroborada con la opinión de las autoridades, funcionarios y ciudadanos, quienes creen que, la calidad de los servicios públicos brindados por la municipalidad, estuvo asociada directamente con la eficacia del plan de desarrollo local concertado provincial, respecto a los indicadores teóricos: visión, objetivos estratégicos, acciones estratégicas y ruta estratégica; asimismo, a los indicadores normativos: planeamiento local de los servicios públicos y planeamiento local de la cobranza de los arbitrios y derechos; e, indicadores filosóficos: misión-visión, valores y estrategias de desarrollo; y, se llegó a la conclusión que a mayor eficacia del plan de desarrollo local concertado, mayor hubiera sido la calidad de los servicios públicos brindados por la Municipalidad Provincial de Ayabaca, durante el 2015-2018.