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Atoche Pacherres, César Augusto (es_PE)
Kong Yrazaval, Dany Melissa (es_PE)
Campos Espinoza, Sheyla Lourdes (es_PE)
2022-06-12T22:34:17Z
2022-06-12T22:34:17Z
2021
https://repositorio.unp.edu.pe/handle/20.500.12676/3467
El problema general es: ¿Cuál es la relación entre valor de marca y satisfacción del cliente de los supermercados de la provincia de Piura? El objetivo general es: calcular la relación entre las variables citadas de los supermercados de la provincia de Piura. La hipótesis general es: existe relación positiva y estadísticamente significativa entre las variables citadas de los supermercados de la provincia de Piura. La metodología incluye: un enfoque mixto con aspectos cualitativos y cuantitativos, un diseño no experimental, de nivel descriptivo correlacional, de tipo aplicado y transversal, con uso de métodos de análisis y deductivo. La población fue 14,030 clientes y la muestra 374 clientes. Las variables de estudio son: (1) valor marca, el autor Juan (2016) afirma que el éxito de una marca depende del valor que aporta a los consumidores. (2) satisfacción del cliente, el autor Castellón (2020) afirma que es pertinente realizar encuestas de opinión para obtener información sobre percepción de satisfacción del cliente. Los resultados son: se aceptó la hipótesis general por elevado porcentaje de características comunes activadas y se detectó que el valor de marca está en nivel alto con tendencia a muy alto, sobresaliendo la opinión de clientes que residen en provincia de Piura, mujeres, adultos y el supermercado Tottus es el más visitado por los clientes. Sobre satisfacción de clientes, tiene nivel alto con tendencia a muy alto, sobresaliendo la opinión de clientes que residen en provincia de Piura, mujeres, adultos y el supermercado Tottus el más visitado por los clientes. (es_PE)
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Universidad Nacional de Piura (es_PE)
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Universidad Nacional de Piura (es_PE)
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valor de marca (es_PE)
satisfacción del cliente (es_PE)
notoriedad (es_PE)
calidad percibida (es_PE)
imagen de marca (es_PE)
lealtad (es_PE)
Relación entre valor de marca y satisfacción desde la perspectiva del cliente de los supermercados de la provincia de Piura (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Piura. Facultad de Ciencias Administrativas (es_PE)
Administración con mención en Gerencia Empresarial (es_PE)
Maestro en Administración con mención en Gerencia Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
02658318
https://orcid.org/0000-0001-7462-6813 (es_PE)
43221289
71870570
413067 (es_PE)
Ruesta Yarlequé, Mario Enrique (es_PE)
Alvarado Noblecilla, Gastón (es_PE)
Larrea Venegas, Carlos Joaquín (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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