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Javez Valladares, Santos Santiago
Aranda La Torre, Francisco Clemente
Espinoza Alva, Cristian
2021-08-25T23:11:34Z
2021-08-25T23:11:34Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/66670
La presente investigación titulada: “Aplicación de Six Sigma para mejorar la calidad de servicio de la agencia parque industrial del BCP-TRUJILLO, 2018”. Enmarcado en las teorías de la metodología Six Sigma para lo cual empleo el método descriptivo, con una investigación de tipo pre-experimental aplicándolo a una población de 314 colaboradores y una muestra de 16. Para lo cual se empleó check list, la encuesta de calidad y cuestionario teniendo como principales resultados óptimo el nivel de complacencia, y apreciación grata de los usuarios por los servicios otorgados en la entidad. Lo que nos permite concluir que aplicando el método Six Sigma podremos tener resultados competentes para un mercado financiero al 2018. (en_US)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Six Sigma (Norma de control de calidad) (es_PE)
Control de calidad - Normas (es_PE)
Servicios al cliente (es_PE)
Aplicación de Six Sigma para mejorar la calidad de servicio de la Agencia Parque Industrial del Bcp-Trujillo, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18878980
https://orcid.org/0000-0002-6790-5774 (es_PE)
47024419
70553066
722026 (es_PE)
Tello De La Cruz, Elmer
Ulloa Bocanegra, Segundo Gerardo
Javez Valladares, Santos Santiago
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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