Relación entre disfrute y utilidad percibida en compras impulsivas por live streaming en cuidado personal en Lima Moderna 2023

Abstract

En la actualidad, la tecnología se ha vuelto parte de nuestro día a día. La mayoría de empresas están implementando soluciones tecnológicas para aumentar la productividad y optimizar costos. Por otro lado, los consumidores están optando por llevar un estilo de vida saludable; el cual se caracteriza por llevar una buena alimentación y por el uso de productos que incentivan los buenos hábitos. Por ejemplo, ha habido un aumento en la venta de los productos de skin care; los cuales cumplen la función de cuidar la piel. Por estas razones las empresas empezaron a usar diversas formas tecnológicas para dar a conocer y vender los productos y/o servicios que se encuentran en tendencia. Por ejemplo, una nueva forma de generar ventas es a través de los live streaming de las redes sociales, como Instagram, Facebook y TikTok, los cuales consisten en tener un trato personalizado, rápido y dinámico con el consumidor final. La presente investigación se realizó con el objetivo de conocer si existe relación entre el disfrute y utilidad percibida por el consumidor con la urgencia de realizar compras impulsivas de productos para el cuidado personal y bienestar a través de transmisión en vivo de Instagram y TikTok en hombres y mujeres de 25 a 39 años de NSE A, B y C que habitan en Lima Moderna. Por dicha razón, el título de nuestro trabajo es 'Relación entre disfrute y utilidad percibida en compras impulsivas por live streaming en cuidado personal en Lima Moderna 2023'. La metodología comprendió una investigación cuantitativa con muestreo no probabilístico. El primer paso fue determinar el tema en cuestión y luego empezar la búsqueda de fuentes e información; para que nos brinde datos importantes y cruciales sobre el tema. Una vez escogido el tema, se realizó encuestas como parte de la investigación cuantitativa. Se realizaron 360, con el objetivo de analizar la relación entre las variables de estudio. En el primer capítulo, se presenta el marco teórico, donde se explican los antecedentes de la investigación y se definen las dimensiones de las variables de estudio: Urgencia de realizar compras impulsivas, disfrute percibido, atractivo, confiabilidad, experiencia, utilidad percibida y utilidad del producto. Además, se analizaron los papers consultados para el desarrollo del presente estudio. En el segundo capítulo, se presentan las hipótesis y los objetivos y se determina el problema del estudio. En el tercer capítulo se describe la metodología, el tipo de investigación, la operacionalización de variables, el proceso de muestreo y los instrumentos metodológicos para el recojo de investigación. Y por último, en el cuarto y quinto capítulo se analizan los resultados de la investigación, con el apoyo de los resultados estadísticos, como el coeficiente de correlación de Spearman, y se realiza una comparación entre los resultados y la teoría, con el apoyo de los papers de referencia. Por último, se muestran las conclusiones y recomendaciones de la presente investigación.

Palabras clave: skin care, live streaming, papers, compras impulsivas, tendencias, redes sociales, investigación, variables.

On the one hand, nowadays, technology has become part of our daily lives. Most companies are implementing technological solutions to increase productivity and optimize costs. On the other hand, consumers are choosing to lead a healthy lifestyle, which is characterized by having a good diet and the use of products that encourage good habits. For example, there has been an increase in the sale of skin care products; which fulfill the function of caring for the skin. For these reasons, companies began to use various technological forms to publicize and sell products and/or services that are trending. For example, a new way to generate sales is through live streaming on social networks, such as Instagram, Facebook and TikTok, which consist of having a personalized, fast and dynamic treatment with the end consumer. The present research was carried out with the objective of knowing if there is a relationship between the enjoyment and perceived usefulness by the consumer with the urgency to make impulsive purchases of personal care and wellness products through live streaming on Instagram and TikTok in men and women aged 25 to 39 years of NSE A, B and C who live in Modern Lima. For this reason, the title of our work is 'Relationship between enjoyment and perceived usefulness in impulsive purchases by live streaming in personal care in Modern Lima 2023'. The methodology included quantitative research with non-probabilistic sampling. The first step was to determine the topic in question and then begin the search for sources and information; to provide us with important and crucial data on the subject. Once the topic was chosen, surveys were carried out as part of the quantitative research. 360 were carried out to analyze the relationship between the study variables. In the first chapter, the theoretical framework is presented, where the background of the research is explained and the dimensions of the study variables are defined: Urgency to make impulsive purchases, perceived enjoyment, attractiveness, reliability, experience, perceived usefulness and usefulness of the product. product. In addition, the papers consulted to carry out the study and its main findings were analyzed. In the second chapter, the hypotheses and objectives are presented and the problems of the study are determined. The third chapter describes the methodology, the type of research, the operationalization of variables, the sampling process and the methodological instruments for collecting research. And finally, in the fourth and fifth chapters, the results of the research are analyzed, with the support of statistical results, such as the Spearman correlation coefficient, and a comparison is made between the results and the theory within the papers of reference. Finally, the conclusions and recommendations of the research are provided.