Estrategia del storytelling y el proceso de ventas en la cartera de clientes de RPP noticias Cusco, 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el grado de relación de la estrategia del Storytelling y proceso de ventas en la cartera de clientes de RPP Noticias Cusco, 2019. En cuanto a la metodología el alcance de la investigación fue correlacional, de enfoque cuantitativo y diseño de carácter no experimental, la población y muestra fue de 70 clientes de la cartera de clientes de RPP Noticias Cusco, 2019. La técnica utilizada fue le encuesta, la cual fue aplicada con un cuestionario, los datos fueron procesados con el programa SPSS y para probar la hipótesis correlacional se ha utilizado la prueba estadística Chi cuadrado y el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados evidencian que la estrategia del Storytelling de RPP Noticias Cusco, presenta niveles de muy bueno así lo refirieron el 50% de la cartera de clientes de RPP Noticias Cusco, 2019, y el proceso de ventas en la cartera de clientes de RPP Noticias Cusco, 2019 presenta niveles muy adecuados lo cual fue evidenciado en la percepción del 71.4% de clientes; finalmente el Storytelling se relaciona directamente con el proceso de ventas en la cartera de clientes de RPP Noticias Cusco, 2019 ( p = 0.0000 < 0.05, en la prueba Chi – cuadrado), y la correlación de Spearman es del 71.8%.

The general objective of this research was to establish the degree of relationship between the Storytelling strategy and the sales process in the customer portfolio of RPP Noticias Cusco, 2019. In terms of methodology, the scope of the research was correlational, quantitative approach and non-experimental design, the population and sample was 70 customers of the customer portfolio of RPP Noticias Cusco, 2019. The technique used was the survey, which was applied with a questionnaire, the data were processed with the SPSS program and to test the correlational hypothesis, the Chi-square statistical test and the Spearman correlation coefficient were used. The results show that the Storytelling strategy of RPP Noticias Cusco, presents levels of very good as reported by 50% of the customer base of RPP Noticias Cusco, 2019, and the sales process in the customer base of RPP Noticias Cusco, 2019 presents very adequate levels which was evidenced in the perception of 71. 4% of customers; finally, Storytelling is directly related to the sales process in the customer portfolio of RPP Noticias Cusco, 2019 (p = 0.0000 < 0.05, in the Chi - square test), and the Spearman correlation is 71.8%.