Satisfacción laboral de los promotores de venta en la Empresa de Telecomunicaciones Bitel Sucursal Santiago Cusco – 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación “Satisfacción laboral de los promotores de venta en la empresa de telecomunicaciones Bitel sucursal Santiago Cusco- 2020”, se realizó con el objetivo de describir cómo es la satisfacción laboral en los promotores de venta. El tipo de investigación que se utilizó fue básica, de nivel descriptivo, diseño no experimental y enfoque cuantitativo. La población y muestra de estudio estuvo conformada por 30 promotores de venta. Para la recolección de resultados se utilizó la técnica de la encuesta con su instrumento el cuestionario, resultados fueron procesados en el programa de Excel y en el software estadístico SPSS V26, donde se obtuvo un valor promedio de 2.42 para la variable satisfacción laboral, que se interpretó como insatisfecho. La variable fue analizada a través de las siguientes dimensiones: la dimensión supervisión obtuvo un valor promedio de 2.82, considerado como regularmente satisfecho; la dimensión condiciones de trabajo obtuvo un valor promedio de 2.20, considerado como insatisfecho; la dimensión retribución salarial obtuvo un valor promedio de 2.18, considerado insatisfecho; la dimensión oportunidades de progreso obtuvo un valor promedio de 2.40, considerado insatisfecho; asimismo la dimensión seguridad en el trabajo obtuvo un valor promedio de 2.23, considerado insatisfecho; y para la dimensión relación con los compañeros obtuvo un valor promedio de 2.71, considerado regularmente satisfecho.

This research work “Job satisfaction of sales promoters in the telecommunications company Bitel Branch Santiago Cusco- 2020“, was carried out with the aim of describing how job satisfaction is in sales promoters. The thype of research analyzed was basic, descriptive level, non- experimental design and quantitative approach. The population and study simple consisted of 30 sales promoters. For the collection of results, the survey technique is used with its instrument, the questionnaire, results were processed in the Excel program and in the statistical software SPSS V26, were an average value of 2.42 is obtained for the job satisfaction variable. which was interpreted as unsatisfied. The variable was analyzed through the following dimensions: the supervision dimensión obtained an average value of 2.82, considered as satisfied; the working conditions dimensión obtained an average value of 2.20, considered as unsatisfied; the salary compensation dimensión obtained an average value of 2.18, considered unsatisfied; the opportunities for progress dimensión obtained an average value of 2.40, considered unsatisfied; specifically the dimensión safety at work obtained an average value of 2.23, considered unsatisfied; and for the relationship with colleagues dimensión, he obtained an average value of 2.71, considered satisfied.