El proceso administrativo en la gerencia de administración y finanzas de la Empresa prestadora de servicios de saneamiento pública de accionariado municipal, SedaCusco Sociedad Anónima - Cusco - 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en la “Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Pública de Accionariado Municipal, SEDACUSCO Sociedad Anónima”, con la finalidad de describir como es el proceso administrativo en la gerencia de Administración y Finanzas, para ello se estudió la variable proceso administrativo con sus 4 dimensiones: planeación, organización, dirección y control; el tipo de investigación es básica, el enfoque cuantitativo, el diseño no experimental y el alcance es descriptiva, se utilizó la técnica de encuesta con su instrumento el cuestionario que se aplicó a los 36 colaboradores de la gerencia de Administración y Finanzas, posteriormente los resultados fueron procesados en el programa Excel y el software estadístico SPSS V.25. De los resultados estadísticos el 47.2% de los colaboradores indicaron que el proceso administrativo es malo, en cuanto a la dimensión planeación el 61.1% de los colaboradores expresaron que el nivel es malo, en la dimensión organización el 52.8% de los colaboradores expresaron que es regular, en la dimensión dirección el 50% de los colaboradores expresaron que es malo y en la dimensión control el 63.9% de los colaboradores indicaron que es regular.

The present investigation was develop “Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento Pública de Accionariado Municipal, SEDACUSCO Sociedad Anónima”, in order to describe how the administrative process is in the Administration and Finance management, for this the variable administrative process was studied with its 4 dimensions: planning, organization, direction and control; the type of the investigation is basic, the quantitative approach, the non-experimental design and the scope is descriptive, the survey technique was used with its instrument the questionnaire that was applied to the 36 collaborators, later the results were processed in the Excel program and the statistical software SPSS V.25. From the statistical results, 47.2% of the collaborators indicated that the administrative process is bad, in terms of the planning dimension, 61.1% of the collaborators expressed that the level is bad, in the organization dimension 52.8% of the collaborators expressed that it is regular, in the management dimension 50% of the collaborators expressed that it is bad and in the control dimension 63.9% of the collaborators indicated that it is regular.