Estudio descriptivo del proceso administrativo del Hotel Esplendor By Windham Cusco en el año 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo describir el proceso administrativo del Hotel Esplendor By Windham Cusco en el año 2019, para lo cual se aplicó un cuestionario a los trabajadores de Hotel Esplendor By Windham, en la ciudad del Cusco. El estudio es de tipo Básica, el enfoque es Cuantitativo, el diseño es no experimental y transversal, de alcance descriptivo, la población estuvo conformada por 32 trabajadores del Hotel Esplendor By Windham, por lo que, se tomó una muestra censal, donde la muestra es toda la población. Las técnicas de recolección de datos que se usaron en la investigación fue la encuesta. El instrumento que se usó en la presente investigación fue el cuestionario aplicado a los trabajadores de Hotel Esplendor By Windham, en la ciudad del Cusco, los cuales fueron validados y fiables, con el método alfa de Cronbach, mostrando un valor aceptable (0.7). Los resultados de la presente investigación indican que el proceso administrativo obtuvo un promedio de 1.59, el cual de acuerdo a la tabla de baremación se ubica en un nivel bueno, aunque se aproxima más al nivel regular. Por lo que, afirmamos que el proceso administrativo de la empresa es bueno, aunque no alcanza el puntaje máximo que era 1, estos resultados indican que la empresa realiza el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización.