Impacto del marketing digital en los clientes de la fábrica de chocolates Record S.R.L, Santiago, Cusco - 2022.

Abstract

La presente investigación intitulada “Impacto del Marketing Digital en los Clientes de la Fábrica de Chocolates Record S.R.L., Santiago, Cusco – 2022”, tiene como objetivo general identificar el impacto del marketing digital en los clientes de la fábrica de Chocolates Record S.R.L., Santiago, Cusco – 2022. Dicha investigación siendo de tipo básico, con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental. Para la recolección de datos se hizo uso de la encuesta y cuestionario, como técnica e instrumento respectivamente; los cuales se aplicaron con un muestreo censal, estudiando el total de la población; siendo este un total de 130 clientes. Respecto a la confiabilidad del instrumento, este se sometió al Alpha de Cronbach dando como resultado un coeficiente de 0,716 para la variable de marketing digital. Por su parte referente a los resultados obtenidos se concluyó que, respecto a la dimensión marketing en motores de búsqueda los clientes consideran que tiene un nivel regular con 2.77 de promedio, por otro lado, la dimensión email marketing obtuvo un nivel muy malo con 1.49 de promedio; por último, la dimensión marketing en redes sociales obtuvo un nivel regular con un promedio de 2.89. Finalmente se concluyó que la Fábrica de Chocolates Record S.R.L. manifiesta un nivel malo respecto al impacto del marketing digital con 2.38 de promedio.

The present investigation entitled "Impact of Digital Marketing on the Clients of the Chocolates Record S.R.L. Factory, Santiago, Cusco - 2022", has the general objective of identifying the impact of digital marketing on the clients of the Chocolates Record S.R.L. factory, Santiago, Cusco - 2022. Said research being of a basic type, with a quantitative approach, descriptive scope and nonexperimental design. For data collection, the survey and questionnaire were used, as technique and

instrument respectively; which were applied with a census sampling, studying the total population;

this being a total of 130 clients. Regarding the reliability of the instrument, it was submitted to

Cronbach's Alpha, resulting in a coefficient of 0.716 for the digital marketing variable. Regarding

the results obtained, it was concluded that, regarding the marketing dimension in search engines,

clients consider that it has a regular level with an average of 2.77, on the other hand, the email

marketing

dimension obtained a very bad level with 1.49 of average; Finally, the marketing dimension in social networks obtained a regular level with an average of 2.89. Finally, it was concluded that the Fábrica de Chocolates Record S.R.L. It shows a bad level regarding the impact of digital marketing with an average of 2.38.