Administración de ventas de las jefaturas en las agencias del Banco de Crédito del Perú – Región Sur II, 2021

Abstract

En presente trabajo de investigación presento como objetivo describir la administración de ventas de las Jefaturas en las Agencias del Banco de Crédito del Perú – Región Sur II 2021, variable analizada a través de sus dimensiones formulación de un programa de ventas, implementación del programa de ventas y evaluación y control del programa de ventas, en cuanto a la metodología se desarrolló bajo el tipo básico, alcance descriptivo, enfoque, cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal, la población motivo de la investigación estuvo conformada por los 31 colaboradores del Banco de Crédito del Perú, que se desempeñan en las jefaturas en la Región Sur II del Perú; a quienes se les aplico una encuesta con 25 reactivos, los cuales muestran la confiabilidad a través con el índice de consistencia interna Alfa de Cronbach, obteniendo un promedio de 0,805, la conclusión a la que se llego es: La administración de ventas en el Banco de Crédito del Perú, Región Sur II, se presenta con un promedio de 2,93, lo que indica que tienen un nivel regular, la formulación del programa de ventas con un promedio de 2,60 indica que se desarrolla también a un nivel regular, la implementación del programa de ventas con un promedio de 4,43 refleja que se desarrolla a un nivel excelente y finalmente, la evaluación y control del programa de ventas con un promedio de 1.76, muestra un desarrollo deficiente.

In this research paper I present as an objective to describe the sales administration of the Headquarters in the Agencies of the Banco de Crédito del Perú – Southern Region II 2021, variable analyzed through its dimensions formulation of a sales program, implementation of the sales program and evaluation and control of the sales program , as for the methodology was developed under the basic type, descriptive scope, approach, quantitative and non-experimental cross-sectional design, the population subject to the research was made up of the 31 collaborators of the Banco de Crédito del Perú, who work in the headquarters in the Southern Region II of Peru; to whom a survey with 25 reagents was applied, which show the reliability through cronbach's Alpha internal consistency index, obtaining an average of 0.805, the conclusion reached is: Sales management in the Banco de Crédito del Perú, Southern Region II, is presented with an average of 2.93, which indicates that they have a regular level, the formulation of the sales program with an average of 2.60 indicates that it is also developed at a regular level, the implementation of the sales program with an average of 4.43 reflects that it develops at an excellent level and finally, the evaluation and control of the sales program with an average of 1.76, shows poor development.