Servicios turísticos y satisfacción del turista en el Convento de Santo Domingo Qoricancha, Cusco - 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “SERVICIOS TURÍSTICOS Y SATISFACCIÓN DEL TURISTA EN EL CONVENTO DE SANTO DOMINGO QORICANCHA, CUSCO - 2022”, el Convento de Santo Domingo del Cusco, fue fundado sobre los cimientos del famoso Inti cancha, el atractivo turístico tiene tres naves y una plataforma de construcción en forma de Cruz Griega, la fachada es de características platerescas y la torre de la iglesia es de característica Barroca con tendencia al Churrigueresco, dentro del Templo Qoricancha se encuentra el Templo de la Luna, Templo de Venus y las Estrellas, Recinto del Rayo, Fuentes y el Jardín Solar, sin embargo, los servicios turísticos como de atención en el lugar por parte del personal no son los óptimos. El objetivo principal fue Determinar de qué manera los servicios turísticos se relacionan con la satisfacción del turista en el convento de Santo Domingo Qoricancha, Cusco - 2022. La metodología fue descriptiva – correlacional, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, teniendo una muestra conformada de 375 turistas, a los cuales se les aplicó encuesta y mediante el cuestionario, obteniendo como conclusión que se determinó que los servicios turísticos se relacionan de manera significativa en la satisfacción del turista en el convento de Santo Domingo Qoricancha, Cusco – 2022, con un coeficiente de correlación de Rho de Spearman = 0,851 y con un valor de p = 0,000 < 0,05. Cabe precisar que esta relación es de una intensidad positiva fuerte, indicando que las mejoras en los servicios turísticos ayudaran a mejorar la satisfacción de los visitantes del convento de Santo Domingo Qoricancha, Cusco.

The present research work entitled "TOURIST SERVICES AND TOURIST SATISFACTION IN THE CONVENTO DE SANTO DOMINGO QORICANCHA, CUSCO - 2022", the Convent of Santo Domingo del Cusco, was founded on the foundations of the famous Inti court, the tourist attraction has three naves and a construction platform in the shape of a Greek Cross, the façade has Plateresque characteristics and the church tower is Baroque with a tendency to Churrigueresque, inside the Qoricancha Temple is the Temple of the Moon, Temple of Venus and las Estrellas, Recinto del Rayo, Fuentes and the Solar Garden, however, tourist services such as on-site care by staff are not optimal. The main objective was to determine how tourist services influence tourist satisfaction in the convent of Santo Domingo Qoricancha, Cusco - 2022. The methodology was descriptive - correlational, quantitative approach, non-experimental design, having a sample made up of 375 tourist, to whom a survey was applied and through the questionnaire, obtaining as a conclusion that it was determined that tourist services significantly influence tourist satisfaction in the convent of Santo Domingo Qoricancha, Cusco - 2022, with a coefficient of Spearman's Rho correlation = 0.851 and with a value of p = 0.000 < 0.05. It should be noted that this relationship is of a strong positive intensity, indicating that improvements in tourist services will help improve the satisfaction of visitors to the convent of Santo Domingo Qoricancha, Cusco.