Comercio electrónico en las micro y pequeñas empresas del sector comercial minorista del distrito de Wanchaq, provincia de Cusco, Perú – 2023

Abstract

El objetivo principal de la investigación fue conocer el estado actual del comercio electrónico utilizado en las micro y pequeñas empresas del sector minorista en el distrito de Wanchaq, ubicado en la provincia de Cusco, durante el año 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo, utilizando una muestra de 196 micro y pequeñas empresas del distrito de Wanchaq. Los resultados revelan que el comercio electrónico utilizado por estas empresas se caracteriza por la incorporación de herramientas digitales en diferentes etapas del proceso de ventas, con un énfasis particular en los métodos de pago. Sin embargo, es común que estas empresas no dependan con frecuencia de plataformas integrales diseñadas exclusivamente para el comercio electrónico, y en su mayoría no emplean modalidades de entrega a domicilio. Es importante destacar que, a pesar de la presencia digital de algunas empresas, alrededor del 60% generan ventas limitadas en línea. Además, se concluyó que el nivel de desarrollo del comercio electrónico en el distrito se sitúa en una categoría "intermedia".

The primary objective of the study was to elucidate the utilization of electronic commerce within the micro and small enterprises operating in the retail sector of Wanchaq district in the year 2023. The research employed a quantitative and descriptive methodology, involving a sample size of 196 micro and small businesses located in the Wanchaq district. The findings underscore that the adoption of electronic commerce by these enterprises involves the integration of digital tools at various stages of the sales process, with a predominant focus on payment mechanisms. However, there is a prevailing trend of not extensively relying on all-inclusive platforms designed exclusively for online trade, and a majority of these entities do not embrace home delivery as a modality. Importantly, despite the digital presence of some enterprises, it was discovered that nearly 60% generate minimal online sales. Furthermore, the investigation has revealed that the level of electronic commerce development in the district stands at an "intermediate" stage.