Estrés laboral en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Urubamba - 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Urubamba, cuyo objetivo es describir el Estrés Laboral en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Urubamba 2018 para lo cual se tomó en cuenta las dimensiones de; exigencias de la tarea, exigencias del rol, exigencias interpersonales, estructura organizacional y estilo gerencial y liderazgo. La investigación es de tipo básica, el nivel es descriptivo, y el diseño es no experimental; tomando como población de estudio a los 30 trabajadores que laboran en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Urubamba. Las técnicas de investigación utilizadas fue la encuesta y los resultados fueron procesados utilizando el software estadístico SPSS y la hoja de datos Excel. Los resultados de la investigación fueron: El estrés laboral en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Agencia Urubamba tiene un promedio de 1.81 lo que indica que tiene un nivel medio de acuerdo a la escala de baremación, demostrando que los trabajadores se encuentran relativamente estresados con el trabajo que desarrollan, en cuanto a las exigencias de la tarea con un promedio de 1.69, la estructura organizacional con un promedio de 1.71, exigencias del rol con un promedio de 1.96, estilo gerencial y liderazgo con un promedio de 1.81 y exigencias interpersonales con un promedio de 1.71, que considera como estrés laboral medio; esto indica que los trabajadores consideran al estrés laboral como un elemento latente lo cual nos muestra que no existe un estrés laboral alto ni bajo, pero si se debe tener en cuenta para prevenir y reducir los efectos de la situación estresante.