Análisis de riesgos que afectan a los costos y calidad de procesos constructivos de las partidas de acabados ejecutados por subcontratistas detectados en la post venta, en edificaciones residenciales de la Empresa CONSTRUCTORA – Cusco, período 2019-2020

Abstract

El presente estudio “Análisis de riesgo que afectan a los costos y a la calidad de procesos constructivos de las partidas de acabados ejecutados por subcontratistas, detectados en la post venta en edificaciones residenciales de la Empresa Constructora – Cusco, periodo 2019-2020”, se trata de una investigación cuya relevancia se sustenta en ser de carácter exploratorio, ya que no se encontraron antecedentes referidos a riesgos en acabados identificados en la post venta. El objetivo general fue “Analizar los riesgos que afectan a los costos y calidad de procesos constructivos en las partidas de acabados ejecutados por subcontratista y detectados en la post venta, en edificaciones residenciales de la empresa Constructora. Es un estudio cuantitativo, descriptivo, no experimental, de corte transversal, retrospectivo. El recojo de información se sustentó en la revisión documentaria existente de la post venta, encontrándose un total de 418 riesgos. Así mismo, se aplicó cuestionarios a personal especialista en acabados y a un ingeniero experto, a fin de corroborar y complementar la información existente en relación a los costos y calidad. Los riesgos identificados en la post venta se agruparon en 8 acabados, obteniéndose la probabilidad de ocurrencia, pasando a la calificación de los riesgos, utilizando la escala propuesta en PMBOK® (2017). El análisis del efecto de los riesgos en los costos y calidad, se hizo mediante la matriz de análisis de los riesgos, es uno de los métodos de evaluación cualitativa más utilizada y la simulación de Montecarlo mediante el software @Risk, para el análisis cuantitativo de los mismos. Los principales resultados a los que se arribó son: 1) Se identificaron 30 riesgos en acabados con un 20% de alta probabilidad de ocurrencia. 2) Se encontró 27% de riesgos con nivel de efecto alto y extremo en los costos. Algunos riesgos con mínima probabilidad tuvieron gran impacto en el costo como “presencia de fisuras en accesorios”, cuyo costo máximo ejecutado para la atención ascendió a S/1,680 soles, pudiendo inferirse que a mayor probabilidad los costos se incrementarían significativamente en la post venta. 3) En relación a la calidad un 86% tenían un nivel de efecto riesgo aceptable, tolerable, equivalente a riesgos moderados. Estos riesgos podrían evitarse a futuro mediante la implementación de acciones de prevención y control de calidad del trabajo de acabados ejecutados por los subcontratistas durante el proceso constructivo.

The present study "Analysis of risk that affect the costs and the quality of construction processes of the items of finishes executed by subcontractors, detected in the post-sale in residential buildings of the Construction Company - Cusco period 2019-2020”, it is an investigation whose relevance is based on being of an exploratory nature, since no precedents were found referring to risks in finishes identified in the post-sale. The general objective was "Analyze the risks that affect the costs and quality of construction processes in the finishing items executed by a subcontractor and detected in the post-sale, in residential buildings of the Construction company. It is a quantitative, descriptive, non-experimental, cross-sectional, retrospective study. The collection of information was based on the existing documentary review of the post-sale, finding a total of 418 risks. Likewise, questionnaires were applied to personnel specialized in finishes and to an expert engineer, in order to corroborate and complement the existing information in relation to costs and quality. The risks identified in the post-sale were grouped into 8 finishes, obtaining the probability of occurrence, going on to qualify the risks, using the scale proposed in PMBOK® (2017). The analysis of the effect of risks on costs and quality was done using the risk analysis matrix, which is one of the most widely used qualitative evaluation methods, and the Monte Carlo simulation using the @Risk software, for the quantitative analysis of risks. the same. The main results reached are: 1) 30 risks were identified in finishes with a 20% high probability of occurrence. 2) 27% of risks were found with a high and extreme level of effect on costs. Some risks with minimal probability had a great impact on the cost such as "presence of cracks in accessories", whose maximum cost executed for care amounted to S/1,680 soles, and it can be inferred that the higher the probability the costs would increase significantly in the post-sale. 3) In relation to quality, 86% had an acceptable, tolerable level of risk effect, equivalent to moderate risks. These risks could be avoided in the future through the implementation of prevention and quality control actions for finishing work carried out by subcontractors during the construction process.