Actividades de control gerencial en las colocaciones de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Grupo Orienta Agencia San Sebastián, periodo 2021

Abstract

l presente trabajo de investigación tiene como objetivdeterminar el nivel de aplicación de las actividades de control gerencial en las colocaciones de crédito de la cooperativa de ahorro y crédito Grupo Orienta Agencia San Sebastián, periodo 2021, en cuyo método de investigación se estableció que el alcance sea descriptivo y el diseño es no experimental de tipo transversal, en la población y muestra se considera a 75 expedientes de las colocaciones y 15 trabajadores que intervienen directamente en el desarrollo de las colocaciones en la cooperativa de ahorro y crédito Grupo Orienta – Cusco; por otra parte, de acuerdo a los resultados los procedimientos de autorización y aprobación tienen un 85.83 % del puntaje Likert que nos brinda un estado regular , la segregación de funciones nos muestra un porcentaje del 81.60 % lo cual nos indica que el estado es deficiente, en cuanto a documentación de procesos el porcentaje acumulado es 84.27 % que nos dice que el estado es deficiente, y los controles para las tecnologías de la información y comunicación nos muestra un porcentaje de 85.60 % lo cual también nos indica que el estado es regular como resultado final del estado de las actividades de control gerencial en las colocaciones de crédito de la cooperativa de ahorro y crédito grupo orienta agencia San Sebastián, periodo 2021 es deficiente con un porcentaje total del 84.22 % en las actividades de control gerencial , para finalizar se concluyó que la aplicación de las actividades de control gerencial en las colocaciones de crédito de la cooperativa de ahorro y crédito Grupo Orienta agencia San Sebastián, es deficiente porque el puntaje obtenido en escala Likert está representado por un 84.22 % del puntaje máximo, esto debido a que no se aplican correctamente las características de las actividades de control gerencial, donde los administradores no aprueban las colocaciones con una calificación óptima ya que el expediente de créditos tiene que ser armado de acuerdo a la política de la empresa; para finalizar, de acuerdo a la revisión documentaria no se contaba con todos los reglamentos institucionales en la agencia y no se está siguiendo los procedimientos de supervisión de las colocaciones mostrando que de 75 expedientes el supervisor no verifico el 100% de las colocaciones, más aún se firmó la verificación a nombre de los otros analistas y de los gerentes de otras agencias, que si bien es cierto pertenecen al comité de créditos la verificación adecuada debió llevarse por el supervisor como se puede apreciar también en el anexo 6.

The objective of this research work is to determine the level of application of Management Control activities in Credit Placements of the Grupo Orienta Agencia San Sebastián Savings and Credit Cooperative, period 2021, in whose research method it was established that the scope Be descriptive and the design is not experimental of a crosssectional

type, in the population and sample 75 placement files and 15 workers who are directly involved in the development of placements in the Grupo Orienta Savings and Credit Cooperative - Cusco are considered; On the other hand, according to the results, the authorization and approval procedures have a 85.83% Likert score that gives us a regular state, the segregation of functions shows us a percentage of 81.60%, which indicates that the state is deficient. Regarding process documentation, the accumulated percentage is 84.27%, which tells us that the state is deficient, and the controls for information and communication technologies show us a percentage of 85.60%, which also indicates that the state is regular as final result of the status of management control activities in the credit placements of the savings and credit cooperative group orienta agency San Sebastián, period 2021 is deficient with a total percentage of 84.22% in management control activities, finally it was concluded that the application of Management Control activities in the Credit Placements of the Cooperativa de Ahorro y Credito Grupo Orienta Agencia San Sebastián, is deficient because the score obtained on the Likert scale is represented by 84.22% of the maximum score, this is due to the fact that the characteristics of the management control activities are not applied correctly, where the administrators do not approve the placements with a optimal qualification since the credit file has to be assembled according to the company's policy; Finally, according to the documentary review, all the institutional regulations were not in place at the agency and the placement supervision procedures are not being followed, showing that out of 75 files the supervisor did not verify 100% of the placements, even more so. The verification was carried out on behalf of the other analysts and the managers of other agencies, which, although it is true, belong to the credit committee, the proper verification must be carried out by the supervisor, as can also be seen in Annex 6.