Análisis y evaluación del clima organizacional en el banco internacional de Perú – Interbank Cusco 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado, " Análisis y Evaluación del Clima Organizacional en el Banco Internacional de Perú – Interbank Cusco 2021” tiene como objetivo principal el análisis y la evaluación de clima organizacional, en la actualidad el sector bancario es altamente competitivo, dinámico. La generación de ingresos y beneficios ya no es lo único que importa o busca en una empresa, sino también es de suma importancia crear un ambiente laboral saludable y productivo para los trabajadores, puede tener un impacto significativo en la productividad, motivación y satisfacción de los trabajadores y a su vez puede influir en la rentabilidad y eficiencia para la empresa. La investigación corresponde a un diseño no experimental de tipo descriptivo, con enfoque cuantitativo; donde la población encuestada son los trabajadores de la Agencia principal – 420 del Banco Interbank, La técnica de recopilación de datos empleada en este estudio de investigación fue la encuesta donde se utilizó dos cuestionarios, para medir la variable del Clima organizacional en dos diferentes tiempos. Del análisis de los resultados entre la primera con la segunda encuesta tomadas al personal de la Agencia Principal 420 del Banco Internacional del Perú -Interbank se muestra un incremento promedio de 3.05% en las dimensiones (Comunicación, Liderazgo, Personal), indicando así que la media obtenida viene siendo de la categoría alta a diferencia de la primera que se encontraba en un nivel medio dentro de la barrenación. La dimensión que se visualiza con más crecimiento y la mayor puntuada es la comunicación, por ello podemos deducir que la comunicación efectiva es esencial para el crecimiento del clima organizacional.

This research work entitled, "Analysis and Evaluation of the Organizational Climate in the International Bank of Peru - Interbank Cusco 2021" has as its main objective the analysis and evaluation of the organizational climate, currently the banking sector is highly competitive, dynamic. The generation of income and profits is no longer the only thing that matters or seeks in a company, but it is also of utmost importance to create a healthy and productive work environment for workers, it can have a significant impact on the productivity, motivation and satisfaction of employees. workers and in turn can influence profitability and efficiency for the company. The research corresponds to a non-experimental design of a descriptive type, with a quantitative approach; where the surveyed population is the workers of the main Agency – 420 of the Interbank Bank. The data collection technique used in this research study was the survey where two questionnaires were used to measure the organizational climate variable at two different times. The analysis of the results between the first and the second survey taken from the staff of the Main Agency 420 of the International Bank of Peru -Interbank shows an average increase of 3.05% in the dimensions (Communication, Leadership, Personnel), thus indicating that the The average obtained is in the high category, unlike the first one, which was at a medium level within the drilling. The dimension that is seen with the most growth and the highest score is communication, therefore we can deduce that effective communication is essential for the growth of the organizational climate.