Proceso de ventas personales de Créditos Mype en el área de Banca Pequeña Empresa del Banco Internacional del Perú- Interbank Cusco 2018

Abstract

La presente investigación se realizó en el área de área de Banca Pequeña Empresa del Banco Internacional del Perú 2018; con el objetivo de describir el proceso de ventas personales, la investigación es de tipo básica; nivel descriptivo con diseño no experimental, y la población en estudio es el área Banca Pequeña Empresa del Banco Internacional del Perú, que fueron 35 trabajadores; se usó la técnica de la encuesta con su respectivo instrumento el cuestionario, datos que han sido procesados con ayuda del programa SPSS y se presentan mediante tablas y figuras. El marco teórico comprende las bases teóricas sobre el proceso de ventas personales, el propósito, el proceso netamente, desarrollando el pre acercamiento, acercamiento, presentación y demostración, manejo de objeciones, cierre y seguimiento con el fin de determinar la operacionalización, identificación de variables e indicadores. Se concluye que los ejecutivos del Banco Internacional del Perú a veces realizan un proceso de ventas personales adecuado con un promedio de 3.34, la investigación se realiza con la finalidad de mejorar, aportar y recomendar opciones que ayuden a que la gerencia de centro del Cusco y los ejecutivos del área banca pequeña empresa tengan un mejor desempeño y se desarrollen de manera eficaz y tengan un buen crecimiento.