Proyecto de innovación para potenciar la experiencia del cliente y colaboradores en una cafetería de la ciudad de Canta

Abstract

En los últimos años, la ciudad de Canta ha evidenciado una gran deficiencia en infraestructuras modernas. Esta carencia afecta el desarrollo de la región, limitando el acceso a servicios esenciales y oportunidades de crecimiento para sus habitantes. En respuesta a esta situación, se procedió a recopilar información sobre las personas mayormente afectadas, considerando un rango de edad entre 20 y 30 años, jóvenes adultos enfocados en seguir creciendo dentro del marco académico y laboral, quienes se ven particularmente perjudicados por la falta de espacios apropiados. Debido a esto, se presenta una propuesta de negocio que incorpora la innovación y tendencia, enfocada en una cafetería cuya misión es ofrecer una variedad distintiva de productos y servicios que se adapten al estilo de vida, al desarrollo profesional y académico de los jóvenes. Este emprendimiento se alinea con la creación de espacios multifuncionales y de coworking rentable, con un costo inicial de S/. 22, 417.50 para su implementación, con expectativas de rentabilidad favorable y gran potencial de expansión, proporcionando un espacio moderno y adecuado que fomentará la interacción social y las oportunidades de conexión entre sus usuarios, en un ambiente propicio para el crecimiento personal y profesional. A partir de este proyecto, se espera que los jóvenes puedan disponer de un espacio innovador que cumpla con sus expectativas como futuros clientes, es por ello que, para ajustar y mejorar la oferta, se recopiló información mediante entrevistas y encuestas sobre los diseños y servicios incluidos, asegurando así que se puedan satisfacer las necesidades del mercado objetivo.