Title: Calidad de atención y satisfacción del usuario en los consultorios externos del Hospital Regional de Huacho 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 30-Sep-2024
Institution: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
Abstract: El propósito de esta investigación llevo a conocer la vinculación entre el grado de satisfacción y la calidad de la atención que perciben los enfermos de los consultorios externos del Hospital General Huacho 2023. Se emplearon dos cuestionarios, uno para cada variable, como parte de la instrumentación de la encuesta utilizada para recabar información. El estudio empleo una metodología aplicada, correlacional, no experimental, y cuantitativa. La muestra fue conformada por 357 usuarios externos, elegidos mediante una fórmula basada en un método probabilístico. Las respuestas del análisis mostraron que la satisfacción de los usuarios fue del 61,3% en el rango regular y que la calidad de la atención fue del 90,8% en el nivel medio. Conclusiones: Se concluye, la satisfacción de las personas enfermas y la calidad de atención se vincula significativamente con los consultorios del Hospital Regional Huacho 2023, puesto que el valor de la correlación es 0.854, significa que presenta correlación positiva alta y p= 0.000 es
altamente significativo. La conclusión es que la satisfacción del enfermo y la calidad de atención
ambulatoria del Hospital Regional Huacho 2023 se vincula significativamente, de valor de
correlación de 0.854, lo que resulta que tiene una correlación alta y directa, p=0.000 es altamente
significativa.
Discipline: Maestria en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Márquez Valencia, Policarpo Diomedes; Sánchez García, Elvis Richar; Tafur Pittman, Tania Luz
Register date: 6-Nov-2024