Propuesta de mejora de control interno en el proceso de valoración de ingresos por los servicios prestados por una empresa piurana dedicada a la gestión integral y tratamiento de residuos

Abstract

El trabajo tiene como objetivo mostrar las mejoras desarrolladas en el área de operaciones de una empresa de servicios, ubicada en Piura, dedicada a la gestión y tratamiento de residuos, especialmente en el proceso de valoración de ingresos. Con el fin de aplicar las propuestas de mejora se analizó desde el puesto de asistente de operaciones y documentario, la información y fases que parten desde la recepción de los residuos en el parque ecológico hasta la facturación a los clientes. Este análisis permitió identificar el problema general y las deficiencias de control que existían en los flujogramas del proceso. Se concluye que luego de realizar el diseño, definición y mejoras del proceso de valoración de ingresos se logró optimizar el manejo de información y control de la documentación en el área operativa, lo cual ayudará que la empresa tome decisiones correctas y logre alcanzar sus objetivos trazados para su crecimiento. Asimismo, se logrará un mejor desempeño en las labores del personal, un mejor prestigio hacia el cliente y por ende el alza de sus ventas.