Síndrome de Burnout en supervisores de operarios de limpieza de supermercados de Lima, 2017

Abstract

La presente investigación denominada: “Síndrome de Burnout en supervisores de operarios de limpieza de Supermercados de Lima, 2017” tuvo como objetivo determinar la existencia de niveles altos de Síndrome de Burnout. El método que se empleó fue el método cuantitativo, de nivel descriptivo y el tipo de investigación es de campo, transversal, expostfacto. La muestra fue de tipo censal y estuvo conformada por 64 supervisores de operarios de limpieza de supermercados de Lima. Se utilizó la técnica de la encuesta, el instrumento fue el Inventario de Síndrome de Burnout de Maslach, este instrumento divide a la variable Síndrome de Burnout en tres dimensiones: Cansancio Emocional, Despersonalización y Realización Personal, mediante las cuales tienen tres niveles bajo, medio y alto. En los resultados se encontró que no existe nivel alto de Síndrome de Burnout; en relación a las dimensiones: la que corresponde a Cansancio Emocional se determinó que existe nivel alto, asimismo en Despersonalización se encontró nivel bajo y en la dimensión Realización Personal nivel bajo. Se concluye que aunque no existe nivel alto de Síndrome de Burnout General, igualmente debe tomarse en consideración los resultados de cada dimensión, para formular recomendaciones que la empresa pueda establecer en mejora dela gestión de personal.