Elementos del marketing en el área odontológica del Centro de Salud Militar de la 5ta brigada de montaña del Cusco febrero – mayo - 2018

Abstract

El marketing es un proceso social y administrativo, que sirve para satisfacer necesidades e intercambiar bienes por servicios, donde el paciente y el profesional resulten beneficiados, teniendo en cuenta que el marketing es una técnica moderna de mucha ayuda en odontológica, se realizó una investigación en el área odontológica del Centro de Salud Militar de la 5ta Brigada de Montaña, se observó el problema de cuáles son los elementos del marketing que se están utilizando en esta área, porque son necesarios para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios odontológicos y también buscar concientizar y comunicarle al paciente de forma efectiva y sencilla lo importante que es la salud bucal y aumentar la visibilidad profesional. El método que se utilizo fue el tipo descriptivo y se llevó a cabo en el centro de salud militar de la 5ta Brigada de Montaña con una muestra 148 pacientes, con esta investigación se busca describir los elementos del marketing utilizados en el Centro de Salud Militar. En cuanto a los resultados se observó que el 71.62% no sufrió molestias después de los tratamientos realizados en el área odontológica, esto refleja que el producto ofrecido es satisfactorio para el paciente, en lo referido a la promoción el 41.89% de los pacientes nunca fue otros centros odontológicos durante su estadía en el cuartel, con respecto al servicio el 77.03% de los pacientes considera que la atención brindada por el odontólogo es buena, en cuanto a los costos el 45.27% considera que los tratamientos son económicos y en cuanto a la plaza el 77.7% lo consideran buena.