Propuesta de estrategias comerciales para mejorar el rendimiento en el área de ventas de la empresa tiendas EFE, de la ciudad de Moyobamba, región San Martín, año - 2016

Abstract

La presente investigación titulada: Propuesta de Estrategias comerciales y rendimiento en el área de ventas de la empresa Tiendas EFE de la ciudad de Moyobamba, región San Martín, año 2016, tiene como objetivo diseñarla propuesta de estrategias comerciales para mejorar el rendimiento en el área de ventas de la empresa comercial Tiendas EFE de la ciudad de Moyobamba. Estudio de tipo descriptiva –propositiva. La población y muestra fue de 13 trabajadores. La técnica utilizada fue la encuesta, la misma que se aplicó a los trabajadores del área de ventas de la empresa. El instrumento fue un cuestionario aplicado a la muestra en estudio. Se empelo el método inductivo, deductivo, el descriptivo y el cuantitativo. Las técnicas de recolección de datos, fueron la observación, la entrevista y la encuesta. Resultados: El 35.90% refieren que nunca utilizan estrategias comerciales, el 32.05% indican que a veces utilizan estrategias comerciales, el 16.67% refieren que casi siempre utilizan estrategias comerciales y el 15.38% siempre utilizan estrategias comerciales para realizar sus ventas. El 30.77% de los trabajadores presentan rendimiento deficiente, el 29.49% rendimiento regular (a veces), el 21.79% rendimiento bueno y el 17.95% rendimiento es excelente en el área de ventas. Conclusión: E existe muchas limitaciones en el manejo de la gestión comercial. Se confirman la necesidad de un diseño de propuesta comercial para mejorar el rendimiento en ventas que responda a las necesidades de los clientes.