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Figueroa, P., (2022). Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio en el Hotel El Tumi, Huaraz - 2018 [Universidad Alas Peruanas]. https://hdl.handle.net/20.500.12990/10525
Figueroa, P., Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio en el Hotel El Tumi, Huaraz - 2018 []. PE: Universidad Alas Peruanas; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12990/10525
@misc{renati/948046,
title = "Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio en el Hotel El Tumi, Huaraz - 2018",
author = "Figueroa Corzo, Peter",
publisher = "Universidad Alas Peruanas",
year = "2022"
}
Full metadata record
Flores Rojas de Nina, Kelin Yrene (es_ES)
Figueroa Corzo, Peter
2022-12-19T15:43:19Z
2022-12-19T15:43:19Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12990/10525
La investigación tiene un enfoque cuantitativo de tipo básica, diseño no experimental y transversal, de nivel correlacional, la población de estudió está conformada por 20 colaboradores del Hotel el Tumi, se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento empleado es el cuestionario se formuló 12 ítems para la variable gestión de talento humano y 16 para la variable calidad de servicio, la información recogida fue procesada en el programa estadístico Spss25.
La investigación tiene como objetivo determinar en qué medida la gestión del talento
humano influye en la calidad del servicio en el Hotel el Tumi, Huaraz – 2018,también se
planteó nuestra hipótesis el cual fue contrastado mediante la prueba estadística de Chi
cuadrado de Pearson, obteniendo el siguiente resultado que la gestión de talento humano
influye positivamente en la calidad de servicio, la significancia asintótica bilateral es
(0.001) inferior al error permitido de (α=0,05), en este sentido tenemos la evidencia
suficiente de aceptar la hipótesis general de la investigación “La gestión del talento
humano influye positivamente en la calidad del servicio en el Hotel el Tumi, Huaraz –
2018”.
Se concluye que la gestión del talento humano influye significativamente en la calidad del
servicio en el Hotel el Tumi, Huaraz – 2018 y que la organización tiene que seguir velando
por sus colaboradores y considerarlos como socios estratégicos para un buen desempeño
laboral y por ende brindar un servicio de calidad. (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Alas Peruanas (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Gestión (es_ES)
Talento humano (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Conocimiento (es_ES)
Motivación (es_ES)
Actitudes (es_ES)
Gestión del talento humano y su influencia en la calidad del servicio en el Hotel El Tumi, Huaraz - 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación (es_ES)
Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
40802027
https://orcid.org/0000-0002-7853-7065 (es_ES)
70402933
413316 (es_ES)
Arraya Celis, Eduardo Ygnacio (es_ES)
Vasquez Ramírez, Bertha Consuelo (es_ES)
Zoeger Calle, Erik Antonio (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
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