Medición del posicionamiento de marca de las aerolíneas Latam, Viva Air, Star Perú en el aeropuerto Cadete FAP Guillermo del Castillo Paredes, Tarapoto 2020

Abstract

La presente investigación estuvo ejecutada en Aeropuerto Cad. FAP Guillermo del Castillo Paredes, ubicado en el Distrito de Tarapoto, Provincia y Departamento de San Martín, donde estuvo basado en la descripción de la variable posicionamiento de marca en la aerolínea Latam, Viva Air y Star Perú, los cuales presentaron una feroz lucha por el posicionamiento de su marca por sus similares servicios, horarios de partida, rutas, precio y promociones del pasaje, su estudio fue de tipo no experimental, aplicada, cuantitativo y de diseño descriptivo de corte trasversal, por el cual, se suministraron a 220 pasajeros distribuidos para la aerolínea Latam en 75 pasajeros, Star Perú en 64 y la aerolínea Viva Air en 81 pasajeros respectivamente, donde el 57% pertenecieron al género femenino, el 72% se encontraban en un rango de edad entre 20 a 30 años, mientras el 72% de las personas presentaban una frecuencia de viaje entre 1 a 2 veces al año, el 82% son de lugar procedencia San Martin, el 55% consideran al comprar un pasaje aéreo el Precio y un 6% considera al comprar un pasaje la atención al cliente. El 45% prefiera el medio de información al adquirir un pasaje aéreo la Página web. Se concluyó que la participación del posicionamiento de marca de las aerolíneas Latam, Viva Air, Star, reflejo que un posicionamiento medio de la empresa Viva Air fue un 3,67 mayor a los dos grupos poblacionales en las aerolíneas, donde a través de la Prueba de ANOVA se obtuvo un p Valor de 0,057 mayor que el nivel de significancia (0,05), entonces las medias de los grupos son iguales.