Percepción de las gestantes sobre calidad de atención obstétrica y relación con el cumplimiento de la sexta atención prenatal, centro de salud base Los Olivos, 2020

Abstract

Objetivo: Determinar la relación que existe entre la percepción de las gestantes sobre la calidad de atención obstétrica y el cumplimiento de la sexta atención prenatal, centro de salud base Los Olivos, 2020. Material y métodos: El estudio es de tipo correlacional, prospectivo y de corte transversal. La muestra consistió en 70 gestantes, se aplicó la técnica de encuesta a las gestantes atendidas y el instrumento fue un cuestionario que consta de 2 partes: Datos generales y la parte correspondiente a los variables. Resultados: Dimensión confiabilidad: el 82.9% de participantes indicaron que hay un buen tiempo de atención y un 17.1% refirieron que no, 97.1% refirieron que hay confianza en los servicios de atención y solo un 2.9% indicaron que no existe confianza en los servicios de atención de salud, el 100% de participantes indican que hay confianza en los diagnósticos que le informa el profesional de la salud, el 90% mencionaron que hay buena atención del profesional de salud y solo el 10% indicaron que la atención por parte del profesional es mala. Dimensión capacidad de respuesta: el 80% de participantes indicaron que hay puntualidad en la atención mientras que un 20% refirieron que no, 92.9% mencionaron que las citas de atención son adecuadas y el 7.9% indicaron que las citas no son adecuadas, el 94.3% refirieron que si obtienen información y un 5.7% no obtuvieron información por parte del profesional de salud, 90% de participantes obtuvieron ayuda por parte del profesional de salud y un 10% refirieron que no reciben ayuda de este. Dimensión seguridad: el 94.3% de participantes mencionaron que hay seguridad de atención y solo un 5.7% refirieron que no, 97.1% indicaron que hay atención por el profesional de salud mientras que solo un 2.9% refirieron que el profesional no brinda atención, el 84.3% mencionaron que hay privacidad en el momento de la atención y un 15.7% indicaron que no, 82.9% de participantes refirieron que hay comodidad en el servicio de atención y un 17.1% mencionaron que no se sienten cómodos en la atención de salud. Dimensión empatía: el 95.7% de participantes indicaron que si hay amabilidad por parte del profesional mientras que un 4.3% mencionaron no es amable, 9

88.6% refirieron que hay comunicación y confianza con el profesional en su cita y un 11.4% indicaron que no existe comunicación y no confían en el profesional de salud, 98.6% de participantes indicaron que hay comprensión del profesional de salud mientras que solo un 1.4% refirieron que no existe comprensión por parte de este, el 100% mencionaron que existe respeto por parte del profesional de salud. Dimensión elementos tangibles: el 97.1% de participantes indicaron que hay un buen ambiente del consultorio mientras que el 2.9% refirieron que el ambiente no es bueno, 81.4% mencionaron que hay materiales y equipos en el consultorio y solo un 18.6% refirieron que no cuentan con ello, 81.4% de participantes refirieron que hay buenas instalaciones físicas en el consultorio y un 18.6% indicaron que las instalaciones son malas, el 88.6% mencionaron que si hay limpieza en el consultorio y un 11.4% indicaron que no existe limpieza en dicho lugar. Conclusiones: La calidad de atención con relación al cumplimiento de la sexta atención prenatal tuvo como como resultado: Confiabilidad α = 0.048, Capacidad de Respuesta α = 0.017, Seguridad α = 0.015, Empatía α = 0.016, Elementos Tangibles α = 0.001; tiene como valores de α < 0.05, por lo que se acepta la hipótesis general: Existe relación entre la percepción de las gestantes sobre calidad de atención obstétrica y el cumplimiento de la sexta atención prenatal, centro de salud los Olivos, 2020.