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Title: Integración de VoIP y comunicaciones móviles para la optimización de la gestión de llamadas
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.05.10
Issue Date: 5-Jun-2024
Institution: Universidad Peruana Unión
Abstract: Las comunicaciones telefónicas en organizaciones son de vital importancia, porque garantiza una comunicación rápida y eficaz, dada esta necesidad, es necesario contar con una herramienta eficiente. El presente estudio tiene como objetivos mejorar la calidad de llamada, disminuir el tiempo de espera de atención y reducir los costos que demanda su funcionamiento. Para esto se desarrolló una investigación preexperimental con sustento en una simulación virtual previa; Asterisk se integró a un sistema global para comunicaciones móviles, donde se configuró las troncales de entrada y salida, el proyecto implica el uso de varios softphones y su configuración. Obteniendo resultados significativamente mejoradas; disminuyendo el tiempo de espera para ser atendido, minimizando la interferencia durante el desarrollo de la llamada y reduciendo los costos de llamada, esto permitió implementar la solución sin gastos fuera de lo presupuestado y en menor tiempo, alcanzando los objetivos de este documento.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Peruana Unión. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Alvizuri Llerena, Geraldine Verónica; Soria Quijaite, Juan Jesús; Saboya Rios, Nemias; Orrego Granados, David Leandro; Asin Gomez, Fernando Manuel
Register date: 21-Jun-2024



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