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Cotacallapa Subia, Luis Eddie
Acuña Hurtado, Nilton
2018-06-07T21:49:28Z
2018-12-07T15:56:26Z
2019-01-04T16:47:34Z
2018-06-07T21:49:28Z
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2019-01-04T16:47:34Z
2017-09-11
http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1138
El objetivo de esta investigación fue determinar en qué medida se relaciona el marketing relacional con la fidelidad en los diezmos y ofrendas de los feligreses de la IASD del distrito misionero Las Quintanas de la ciudad de Trujillo, 2016, mediante un diseño no experimental, cuantitativo, de tipo descriptivo, correlacional y de corte transversal. 243 feligreses del distrito misionero referido constituyeron la muestra, mediante un muestreo no probabilístico. Entre sus resultados, se evidenció que existe una relación directa y significativa entre el marketing relacional y la fidelidad en los diezmos y ofrendas de los feligreses de la IASD. Los resultados evidencian un Rho de 0.127 (p<0.05), lo que significa que tanto más se aplique las estrategias del marketing relacional en las iglesias cuanto más será la fidelidad en los diezmos y ofrendas. Las dimensiones del marketing relacional que se asocian significativamente con la fidelidad en los diezmos y ofrendas son: la confianza (Rho = 0.135, p<0.05), el compromiso (Rho=0.135, p<0.05) y la calidad de relación (Rho= 0.234, p<0.01). Al tener una iglesia capacitada en marketing relacional se tendrá una feligresía más fidelizada con respecto a los dones y talentos, que permita el desarrollo de las iglesias en cuanto al cumplimiento de su misión. (es_ES)
Tesis (en_ES)
application/pdf (en_ES)
spa (es_ES)
Universidad Peruana Unión (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
Atribución 2.5 Perú (*)
http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ (*)
Universidad Peruana Unión (es_ES)
Repositorio Institucional - UPEU (es_ES)
Marketing relacional (es_ES)
Fidelización (es_ES)
Confianza (es_ES)
Compromiso (es_ES)
Cooperación (es_ES)
Marketing relacional y la fidelidad de los feligreses de la Iglesia Adventista del Séptimo día del Distrito Misionero las Quintanas de la cuidad de Trujillo, 2016 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Universidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias Empresariales
Maestría en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarial (es_ES)
Maestría
Magíster en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarial (es_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Privada asociativa



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