Calidad de los servicios de bienestar estudiantil en la  I.E. Fe y Alegría 58, Jicamarca - 2018

Avila Meza, Nohelia Justina

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dc.contributor.advisor

Apaza Apaza, Nestor Roger

dc.contributor.author

Avila Meza, Nohelia Justina

dc.date.accessioned

2018-09-20T16:00:46Z

dc.date.accessioned

2019-01-09T16:39:57Z

dc.date.available

2018-09-20T16:00:46Z

dc.date.available

2019-01-09T16:39:57Z

dc.date.issued

2018-07-20

dc.identifier.uri

http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1366

dc.description.abstract

El presente informe tiene como objetivo la mejora de la calidad en el servicio de bienestar estudiantil, para tal efecto se desarrolló en primer momento un diagnóstico situacional de la institución educativa, utilizando el método/encuesta SERVQUAL a los integrantes que conforman la comunidad educativa, obteniéndose como resultado que el 36.67% de la población se encuentra insatisfecha con los servicios que brinda el área de bienestar estudiantil. Ante el diagnostico encontrado se propone el programa de mejora de la calidad del servicio del área de bienestar estudiantil basado en estrategias de mejora para los elementos tangibles, capacidad de respuesta, seguridad, fiabilidad y empatía. (es_ES)

dc.description.uri

Trabajo de suficiencia profesional (en_ES)

dc.format

application/pdf (en_ES)

dc.language.iso

spa (es_ES)

dc.publisher

Universidad Peruana Unión (es_ES)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)

dc.rights

Atribución 2.5 Perú (*)

dc.rights.uri

http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ (*)

dc.source

Universidad Peruana Unión (es_ES)

dc.source

Repositorio Institucional - UPEU (es_ES)

dc.subject

Calidad (es_ES)

dc.subject

Empatía (es_ES)

dc.subject

Tangibilidad (es_ES)

dc.subject

Seguridad (es_ES)

dc.subject

Fiabilidad (es_ES)

dc.title

Calidad de los servicios de bienestar estudiantil en la I.E. Fe y Alegría 58, Jicamarca - 2018 (es_ES)

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)

thesis.degree.grantor

Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales (es_ES)

thesis.degree.discipline

Administración y Negocios Internacionales (es_ES)

thesis.degree.level

Título Profesional (es_ES)

thesis.degree.name

Licenciada en Administración y Negocios Internacionales (es_ES)

dc.publisher.country

PE

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.31

renati.management

Privada asociativa

Appears in Collections:

Título profesional - Trabajo de suficiencia profesional

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