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Echeverría Jara, José Foción
Pelaez Caceres, Ricardo Jesus
Saucedo Goicochea, Ana Iris
2024-02-22T13:26:39Z
2024-02-22T13:26:39Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/133853
La investigación se enfocó en determinar la influencia de la calidad de servicio (CS) en la imagen corporativa (IC) en un restaurante de Lima (objetivo general). Se trató de un estudio básico de diseño no experimental transversal, descriptivo correlacional. La muestra elegida fueron 334 clientes habituales. Los instrumentos utilizados fueron los cuestionarios para cada variable, siendo validado por tres especialistas; además, su confiabilidad se determinó por medio del Alfa de Cronbach, obteniéndose valores de 0.897 y 0.939 para la CS e IC respectivamente. Los resultados mostraron que un 42% de los participantes apreciaron en nivel medio la CS y un 54% en nivel alto la IC. Asimismo, la relación entre las variables estudiadas arrojó una sig. = 0.000 y un Rho = 0.880; concluyendo que existe una relación positiva considerable significativa entre las variables CS e IC en un restaurante de Lima. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Imagen corporativa (es_PE)
Restaurante (es_PE)
Calidad de servicio e imagen corporativa en un restaurante de Lima - 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
17843016
https://orcid.org/0000-0001-6750-0032 (es_PE)
72248379
75068460
413016 (es_PE)
Seminario Serquen, Key Zuyet
Lamadrid Aldana, Milagros
Echeverría Jara, José Foción
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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