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Aguilar Aragón, Nancy Deifilia
Barreto Aguilar, Víctor Manuel
2022-01-25T01:42:30Z
2022-01-25T01:42:30Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/77303
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación existente entre e-commerce y fidelización de los clientes en los restaurantes de Huanchaco, Trujillo 2021. La metodología de esta investigación fue aplicada, de corte transversal, no experimental y correlacional. La población muestra fue de 253 clientes. Los resultados que se obtuvieron son correlación positiva moderada de 0,538 entre el ecommerce y la fidelización del cliente, correlación positiva moderada de 0,478 entre los procesos de ventas y la fidelización del cliente, correlación positiva baja entre medios de pago y fidelización del cliente de 0,341, correlación positiva moderada de 0,439 entre los medios electrónicos y la fidelización del cliente. Además, el e-commerce y la fidelización del cliente en los restaurantes de Huanchaco es percibida por los clientes en un nivel medio con un 75,1 % y un 58,1 % respectivamente. Concluyéndose que mientras se mejore los procesos de venta, medios de pago y medios electrónico de e-commerce mayor será la fidelización del cliente en los restaurantes de Huanchaco. Los propietarios delos restaurantes también deben mejorar los procesos de personalización, experiencia satisfactoria y lealtad de marca. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Comercio electrónico (es_PE)
Fidelización del ciente (es_PE)
Restaurantes (es_PE)
E-commerce y fidelización del cliente en los restaurantes de Huanchaco, Trujillo 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18172951
https://orcid.org/0000-0002-1536-3109 (es_PE)
70283708
413016 (es_PE)
Aguilar Chávez, Pablo Valentino
Morillo Alva, Alfredo Luis
Aguilar Aragón, Nancy Deifilia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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