Bibliographic citations
García, D., Huamán, S. (2018). Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto [Tesis, Universidad Peruana Unión]. http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1549
García, D., Huamán, S. Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto [Tesis]. PE: Universidad Peruana Unión; 2018. http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1549
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title = "Aplicación de ITIL v3 en los procesos de Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas de los servicios de TI en la Dirección General de Tecnologías de Información de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto",
author = "Huamán Moreto, Sandrita Aracely",
publisher = "Universidad Peruana Unión",
year = "2018"
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