Balanced Scorecard como herramienta de gestión para la competitividad en la empresa constructora e inmobiliaria, Grupo SL Ingenieros S.A.C.

Abstract

La tesis tuvo como objetivo principal, desarrollar la herramienta del Balanced Scorecard que permita mejorar la competitividad en la empresa Constructora e Inmobiliaria, GRUPO SL INGENIEROS S.A.C.; se identificaron como problemas los recursos financieros, calidad, innovación y capacidad tecnológica, y diferenciación ante sus competidores. En concordancia con el tipo de investigación propositiva – descriptiva, vía instrumento de campo se recogió la información oportuna, evidenciando y destacando la importancia de la tesis. Para la elaboración del Balanced Scorecard, se realizó un análisis FODA a partir de los procesos internos y externos de la empresa, así como también, de los estados financieros y administrativos. Sobre esta base se elaboró las estrategias y el mapa estratégico, el cual nos ayudó a traducir la estrategia a partir de indicadores o KPI's, así mismo, se procedió a elaborar las metas e iniciativas de las diferentes perspectivas, tales como: perspectiva financiera, perspectiva de clientes, perspectiva de procesos internos, y perspectiva de aprendizaje y crecimiento, con la finalidad de lograr cada meta de los objetivos propuestos. La empresa GRUPO SL INGENIEROS S.A.C. en la gestión técnica – Ingenieril cumple con los estándares que exigen las normas nacionales e internacionales; Por otro lado, presenta déficit en recursos financieros, calidad, innovación y capacidad tecnológica, y diferenciación ante sus competidores; el cual fue contrarrestado con la implementación de la herramienta del Balanced Scorecard. Se infiere que la implementación de la herramienta del Balanced Scorecard ayuda de manera significativa el problema de la competitividad de la empresa GRUPO SL INGENIEROS S.A.C., permitiendo controlar los indicadores o KPI's de las metas propuestas en el corto, mediano y largo plazo, haciendo que la empresa GRUPO SL INGENIEROS S.A.C. sea más competitiva en el rubro de la construcción e inmobiliaria.