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Título: Optimización en la conversión de leads para educación ejecutiva utilizando un Customer Data Platform
Otros títulos: Optimization in the Conversion of Leads for Executive Education Using a Customer Data Platform
Asesor(es): Medina La Plata, Edinson Humberto
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 7-nov-2022
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: En esta nueva normalidad el tiempo es uno de los más grandes enemigos de cualquier negocio. Las personas están en un mundo más acelerado, en donde esperar por servicios, productos e incluso resultados ya no es una opción.  Pero esta mejora, es accesible para todos y los competidores no podían estar ajenos a ello; por lo que, si bien es cierto se ganan oportunidades en mercados nuevos, los competidores, también logran lo mismo.  Esto es posible gracias a las tecnologías que se han desarrollado y que a veces parecen lejanas; sin embargo, hoy existen productos aplicables a cualquier tipo de negocio y con presupuestos que lo hacen viable.  Esto acelera la obtención de resultados al tener información más consistente y el Manpower necesitado para el tratamiento se reduce y, por ende, la eficacia y eficiencia se incrementa.  Cada vez se confía menos en las llamadas o filtrado de bases de datos basados en la intuición; y pronto la técnica de análisis de los rastros dejados en la red (cookies) dejará de ser una opción debido a los nuevos parámetros que la ley exige  Con lo antes mencionado, los resultados que se lograrían tendrían una eficiencia en el costo de adquisición de nuevos clientes reduciéndose hasta en 60%. Gracias al uso de una tecnología (no tan) novedosa, que incrementaría la rentabilidad de T&P. No únicamente mediante el incremento de su revenue; sino, también, mediante la disminución de los costos directos e indirectos en la obtención y conversión de leads de ventas.

In this new normal, time is one of the greatest enemies of any business. People are in a faster world, where waiting for services, products and even results is no longer an option.  But this improvement is accessible to everyone and competitors cannot be oblivious to it; Therefore, although it is true that opportunities are gained in new markets, competitors have also achieved the same.  This is possible thanks to the technologies that have been developed and that sometimes seem distant; however, today there are products applicable to any type of business and with budgets that make it viable.  This accelerates the obtaining of results by having more consistent information and the Manpower necessary for the treatment is reduced and, therefore, the effectiveness and efficiency are increased.  There is less and less reliance on intuitive database calls or filtering; and soon the analysis technique of the traces left on the network (cookies) will cease to be an option due to the new parameters required by law  With the aforementioned, the results that would be achieved would have an efficiency in the cost of acquiring new clients, reducing up to 60%. Thanks to the use of a (not so) novel technology, which would increase the profitability of T&P. Not just by increasing your income; but also by reducing direct and indirect costs in obtaining and converting sales leads.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/667027
Disciplina académico-profesional: Maestría en Transformación Digital de Negocios
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Escuela de Postgrado
Grado o título: Maestro en Transformación Digital de Negocios
Fecha de registro: 14-dic-2022



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