Aplicación de los estándares globales del PMI con énfasis en la gestión de las comunicaciones y riesgos en la dirección del Proyecto: “Interconexión de entidades educativas de Cajamarca a través de la red dorsal nacional de fibra óptica”

Abstract

El presente trabajo propone herramientas de mejoras en la dirección de proyectos del departamento Fixed Broadband Optica (FBB Optica) de la empresa Huawei del Perú, con énfasis en la gestión de riesgos y comunicaciones. Para diagnosticar la problemática actual en la gestión de proyectos del departamento, se realizan entrevistas a diferentes usuarios con el rol de director de proyectos, permitiendo identificar un conjunto de problemas que requieren ser evaluados. Asimismo, para comprobar dichos inconvenientes encontrados en las entrevistas, se aplicó una autoevaluación aplicando el estándar del modelo de madurez organizacional OPM3 a los directores de proyecto; con lo cual, se valida que las zonas de conocimiento de comunicaciones y riesgos tienen mayor dificultad.

En la propuesta del presente trabajo de investigación utiliza como referencias la sexta edición de la Guía del PMBOK® y la norma de Gestión de Riesgos creada por el PMI, estas son base para establecer un manejo optimo en los conocimientos de gestión de comunicaciones y riesgos; enfatizando el uso de diferentes instrumentos que apoyen la dirección de proyectos. La propuesta de desarrollo del trabajo de investigación toma como referencia el proyecto en cartera del departamento FBB Optica: “Interconexión de entidades educativas de Cajamarca a través de la Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica”.

This work proposes improvement tools in the project management of the Fixed Broadband Optica (FBB Optica) department of Huawei Peru, with emphasis on the risk management and communications processes. To diagnose problematic points in the project management of the department, project managers of the company were interviewed to identify existing issues. Furthermore, to verify these management inconveniences found in the interviews, a self-assessment was applied with the theoretical framework of OPM3 to the directors; as a result, it was observed that the knowledge areas of communications and risks face more difficulties.

Considering these aspects, an internal and external diagnosis of Huawei Peru was conducted, confirming weaknesses in project management, as well as their causes. Currently, the company operates with a methodology adapted to the projects it handles. Thus, tools are proposed, taking as a reference the project "Interconnection of educational entities in Cajamarca through the National Fiber Optic Backbone," which is in the portfolio of the FBB Optica department. The proposal for managing this project is detailed, considering the PMBOK® Guide Sixth Edition and the Risk Management Standard developed by PMI. The proposed processes are established to optimize project management, with emphasis on communications and risk management, showcasing the benefits of following the mentioned standard's guidelines.