Plan de Transformación Digital del Casino Atlantic City

Abstract

De acuerdo lo indicado por McKinsey&Company (2022), la revolución industrial 4.0 ha impulsado a las empresas a reevaluar y potenciar tanto su infraestructura como su tecnología, dando lugar a una mayor rivalidad entre los competidores para ofrecer propuestas de valor superiores a sus clientes. Por esta razón, las organizaciones tienen la necesidad de trasladarse de una empresa con modelo analógico hacia una empresa digital con un modelo de negocio innovador. La empresa Atlantic City tiene un modelo totalmente analógico y muy jerárquico heredado desde su apertura en el año 1996. Con su casino online acelerado por la pandemia vio importante transformarse para poder competir contra otros casinos de alcance internacional. El objetivo es claro: mejorar la propuesta de valor de la empresa en todos sus aspectos. El proceso de transformación no solo se trata de adoptar tecnología de punta, sino también de promover un cambio de mentalidad entre los colaboradores. Este cambio cultural es esencial para abrazar las nuevas dinámicas, habilidades, organización y aprovechar al máximo las capacidades que ofrece la tecnología. La transformación interna de la empresa es crucial para que los colaboradores se conviertan en agentes activos del cambio y evitar que se conviertan en detractores. En el caso de Atlantic City, esta transformación no solo busca mantener su posición como uno de los mejores casinos físicos (Perú del Bicentenario, 2022) sino también posicionarse como el principal casino en línea en el mercado peruano.

According to what is indicated by McKinsey&Company (2022), the industrial revolution 4.0 has prompted companies to reevaluate and enhance both their infrastructure and their technology, giving rise to greater rivalry between competitors to offer superior value propositions to their customers. For this reason, organizations need to move from a company with an analog model to a digital company with an innovative business model. The Atlantic City company has a completely analog and very hierarchical model inherited since its opening in 1996. With its online casino accelerated by the pandemic, it saw it important to transform to be able to compete against other casinos of international scope. The objective is clear: improve the company's value proposition in all its aspects. The transformation process is not only about adopting cutting-edge technology, but also about promoting a change in mentality among employees. This cultural change is essential to embrace new dynamics, skills, organization and make the most of the capabilities that technology offers. The internal transformation of the company is crucial for employees to become active agents of change and prevent them from becoming detractors. In the case of Atlantic City, this transformation not only seeks to maintain its position as one of the best physical casinos (Perú del Bicentenario, 2022) but also to position itself as the main online casino in the Peruvian market.